饮尽沧桑，放飞心灵，面对阳光，生命鲜勃如潮。岁月的纤绳系住了艰辛与希翼，延伸着命运的脉络，咀嚼着苦涩的梦，涌起殷红的血海，带血的号音连接着黑夜与黎明，揉进温柔的江水，那烈酒醉燃声嘶力竭的吼声，斧肖成拼搏狂飚的悍霸。
风雨血汗沿着冷峻的坚毅吻成太阳醉枕的流山，用带血的奔走在瓦砾染红的坎坷上泻出一条曲曲折折的小路，而北海中旅吕小燕也在这条小路上开始了她的旅游生涯。
艰辛的童年对于吕小燕或许你早已认识，也许至今你还不知道，但对她做旅游的认真度是早有耳闻，笔者带着另一种别样的心情采访了北海中旅吕小燕。我初见吕小燕，她衣着朴素，面带微笑，显得很大方自然得体，得知我的来意，很热情的接待了我，与她的谈话中我看到了她那谦逊的态度，彬彬有礼的举止，让人不得不油然升起一股敬佩之意，从她的谈话中我了解到她生于一个工人家庭，刚出生几个月，父亲因工伤住进了医院。从小就饱受生活的艰辛，这也培养了她以后做事的坚定信念和耐性。直到她七岁那年开始进入学校大门，而穷苦的她更加珍惜这得之不易的学习机会，她学习很用功，终于以优异的成绩考入中专，在学习期间，她不贪玩，因为她知道父母对她的殷切希望，她学习不但用功，而且在寒暑假期间还利用业余时间外出打工挣钱，以减轻家庭的负担，懂事的她就这样以她出色优良的表现完成了她的学习生涯！
人生就是一个选择的过程
熟悉吕小燕的人都知道她最初不是做旅游的，而是在酒店工作，后来随着经济改革的大潮，旅游业的兴起，使她这个有着事业心的女孩，冥冥之中开始有了觉醒，意识到自己该做点什么了，用她的话说：“人生就是一个选择的过程”。选择做什么，都是根据一定时期的社会环境等很多因素综合决定的，可以说是从很多种机会中衡量利弊，选择一种。在选择过程中，通过接触直接间、接的信息，对旅游有了一个基本的了解，对于一个从未涉足旅游的她，决定从导游做起，于是她又开始学习考得了导游证，经过努力终于拿到了导游证，开始了她真正意义上的带团工作，这也是她作出决策的第一件事，正因如此，经过几番风雨，使她的彩虹才初露端倪，她也为此激动感慨、快乐，她深知以后的路还很长，她将义无返顾的继续努力！
思想意识提高了，人的力量不可估量。
人的潜力是不可估量的，她经过一段的努力终于有了自己事业，有了自己的事业，她不是骄傲而更多的是谦诚虚心，因为她深知比自己做的好的多的是，自己才刚刚开始，有许多的地方还要学习，于是又自修了大学课程。记得有一次，她为了接一个半夜抵达的团，在边境路口处等了足足一夜，有时她为了让客人满意，常常交待导游要面带微笑服务，她不但做事认真而且最重要的是讲诚信，有一次我认识的一个朋友有一个团交给了她，她事先讲好了价格，但最后由于客观原因造成了一些变动，使她原有的一些利润反而变成了亏本，但她还是顺利接了那个团，事后我那个旅行社的朋友只要一有到北海的团队便交给她，他说：“交给她放心”，就这样她慢慢竖立了自己的信誉，生意越做越好，她的宗旨是：“客人至上”力争让每一个客人满意，让组团社放心，正因为如此，那年她实现了团队“零投诉”的目标。你说这么用心做旅游的人，谁不愿意把团队交给她呢？相信合作一次才有鉴别！
快乐工作！
经过几年锻造与磨练，她也悟出了几个做旅游的观点；
一、是勤于学习。学习是没有止境的，随着知识经济的到来，在学校里学到的知识在工作中能用到百分之几就不错了，学校教育只能为我们铺垫一个再学习的基础，躺在原地吃老本，这个人是没有发展潜力的，所以提倡自身的再学习。为自己充电，这是一生都需要做的事。
二是用脑子去做事，三思而后行。做一件事前后左右都想透了，为什么这样做，这样做的利弊，用哲学的思维考虑分析，找到最佳的处理办法，在这个过程中形成一个比较好的思维方法。例如，每天晚上我们可以利用20分钟思考一下今天做的事和明天需要做的事，总结一下得失，这种小目标的逐一累加就是人生的大目标。
三是对人对事讲求诚信，有爱心。自身的素质与旅游的素质相融合，其实也是一种学习的过程，有了这种融合，自然和旅游发生共振，这种作用在工作中时时表现出来，久而久之，形成一种精神习惯，对自己的事业则无往而不胜。需要在课程中体验学习的乐趣，做事思考的乐趣。就像米卢提倡的“快乐足球”“态度决定一切”，我是非常赞同的，具体到学习和工作中也是一样，以轻松、积极的态度面对，才不会感到巨大的压力。
最后，采访结束了，我希望做旅游的每位同仁在工作中能够树立全局观，找准自己的位置，这样你和你的事业才能一起成长，每天都有进步，每天都能快乐工作，我也衷心的祝愿吕小燕同志在以后的旅游生涯中越来越好！ |
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