——记郑州天缘旅行社总经理、全国优秀导游员张咏华
    新的一期《在原旅游信息》即将与大家见面了，而杂志的名牌栏目《旅游经理人》还没采访到理想的人选，于是中原旅游信息众编辑纷纷推荐，正当大学举棋不定时，手机响了，是天缘旅行社打来的，这时我的脑子里突然闪现出一个人来张咏华，我不禁脱口而出，说到张总，大家不约而同地全票通过。真应了一句古语“踏破铁鞋无觅处，得来全不费工夫”。
于是我决定写写张咏华，在下笔之前，我想到了一句话“山高人为峰”我想用这句话来形容张总再恰当不过了，张总从事旅游业已是第十三个年头了，如果说要用多么多么辛苦，多么多么努力来描写她十三年的旅游人生，倒不如去天缘旅行社看看，那满墙的奖状、锦旗都比什么形容词更真实。

    张总到今依然清晰的记得踏进旅游界的第一个团队，那是一个64人的老年团，大家都知道有着64人而且是老年团，带这样的团队就意味着需要付出更多的努力，更多的汗水，甚至更多的委屈，面对这个团队，几个老导游都满露难色，而她看到这种情况向经理主动请缨，经理还有些担心，甚至怕她带砸，而她当时承诺的一句“保证完成任务”。也许是经理看到她的自信，也许是难以找到别人来带就点头同意了。于是她就踏上了导游之路。

   游客往往喜欢一些成熟的导游，而当张咏华在火车站与游客见面时，客人们都以怀疑的目光看着她，她努力抑制住自己忐忑不安的心情，内心却不停地告诫自己“一定要稳住”，在整个行程中，她不敢有一点懈怠，对每一个细节都考虑的面面俱到，而自己却没有睡过一个囫囵觉，一个带团下来，人都瘦了一圈。一份汗水，一份收获。几天后老人们集体制作了一面锦旗送到公司，这是对她最好的奖赏和鼓励，同时也坚定了她干好旅游的信心与决心。

   1996年，郑州的旅游公司还不多，而她凭着自己的经验和远见，创办了自己的旅游公司——郑州天缘旅行社。短短的几年时间，她领导的公司取得了令人瞩目的成绩，各种荣誉接踵而来，而她在为自己取得成绩而高兴的同时，也在考虑怎样把公司做的更大，做的更好。事实就是如此，十三年来，旅行社保持零投诉，十三年来，没有欠过一分团款，十三年来公司规模日益扩大，十三年来，郑州天缘旅行社的品牌叫响旅游界。

   张咏华人缘好，不张扬，无论取得了多大的成绩，从不自己给自己做宣传，而且乐于助人，只要不违反规则，她能帮上忙的都会不遗余力，由于旅行社在火车站附近，票务是她的强项，多年来为同行代订火车票不计其数，不讲老朋友还是新朋友，只要打个电话，张总尽力去办，旅游界的许多朋友大多通过这样认识了她并成为好朋友的。而我也不例外，去年的四月份，北方十省旅交会在郑州召开，我们《中原旅游信息》编辑部一个接待了400多位旅游界朋友，在我们忙得不可开交的时候我慕名找到了张总，张总听了毫不犹豫地答应了，我们立即商议接待方案，天缘旅行社集体员工参与接待，而且免费帮助业界朋友代订返程火车票，几天下来，我们一天只能吃上一顿饭，而张总没有说一句后侮的话，这让我们编辑部人员非常感动。
做团如做人，张咏华就是这样一个人，认认真真做人，踏踏实实做团，如若不是，不访与张总认识一下，张总的专线是：13603846496
让我们为张总鼓掌，让我们为天缘喝彩！
文／朱传誉