新年伊始，集團(tuán)公司迎來了一份不同尋常的殊榮：吉林省億潤貿(mào)易有限公司寄來了一面書有“服務(wù)至上，技術(shù)精湛，不畏冰雪，盡心盡力” 大字的錦旗，對銷售公司安裝服務(wù)人員提出了高度的贊揚(yáng)。紅布黃字，看似普普通通的一面錦旗，背后卻是集團(tuán)公司售后團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)嚴(yán)寒斗冰雪、哪里需要就哪里去的堅(jiān)持與付出精神的真實(shí)寫照。
2012年冬，集團(tuán)公司出售的規(guī)格型號為T44-2~8×2000mm、T44-6~20×2200mm兩條移動剪生產(chǎn)線發(fā)往客戶廠家吉林省長春市億潤貿(mào)易有限公司。按照客戶要求，在春節(jié)前完成安裝調(diào)試，爭取盡快投入生產(chǎn)。不斷滿足客戶需求是安裝服務(wù)人員的最大追求目標(biāo)，在銷售公司副經(jīng)理玄克源的帶領(lǐng)下，售后服務(wù)人員立即奔赴客戶現(xiàn)場。當(dāng)時(shí)安裝環(huán)境十分惡劣，設(shè)備廠房還沒有竣工，只能在露天作業(yè)；平均氣溫在零下25℃，幾乎每天都飄著鵝毛大雪。面對遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出預(yù)想的困難，集團(tuán)安裝服務(wù)團(tuán)隊(duì)充分發(fā)揮現(xiàn)場安裝經(jīng)驗(yàn)及聰明才智，用塑料篷布將設(shè)備全部圍起來，保護(hù)設(shè)備不受雨雪損壞；車間沒有頂棚，早上先到車間清除落入地基中的積雪冰渣 ；在設(shè)備周圍點(diǎn)上火爐，增加取熱點(diǎn)進(jìn)行灌漿……就是在這樣艱苦的條件下，安裝服務(wù)人員馬超、宋其坤、商和正、王文等員工不畏艱難，任勞任怨，僅用了兩個(gè)月的時(shí)間，就將兩條生產(chǎn)線安裝調(diào)試完畢。在試車現(xiàn)場，上料、開卷、矯平、移動剪切、碼垛，各個(gè)流程非常順利，完全符合合同要求，一次性試車成功。看到一張張平整的鋼板整齊地碼放在一起，設(shè)備驗(yàn)收人員露出了滿意的笑容。
參加設(shè)備驗(yàn)收的吉林億潤總經(jīng)理崔吉龍由衷地說：“我們公司在2007年就購進(jìn)了宏康的兩條生產(chǎn)線，但是那時(shí)候的設(shè)備與現(xiàn)在的比起來，速度太低，遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有現(xiàn)在移動剪的效率；鋼卷開平后，鋼板非常平整，沒有毛刺，碼垛整齊；現(xiàn)在設(shè)備表面噴漆非常平滑光亮，設(shè)備檔次明顯提高了一個(gè)檔次。而且你們的服務(wù)人員太讓我們感動了，沒想到在這么短的時(shí)間內(nèi)就快速完成設(shè)備的安裝試車，且效果這么好。我們表示誠摯的感謝！”
客戶贈送錦旗，表現(xiàn)了對集團(tuán)公司售后團(tuán)隊(duì)長期優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)的一種認(rèn)可與信賴，也是對集團(tuán)公司多年來不斷更新服務(wù)理念，完善服務(wù)機(jī)制，規(guī)范服務(wù)程序，大力開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，卓有成效的見證！
